Documentar y mantener actualizado los datos técnicos de cada uno de los equipos y programas que conforman la plataforma informática de tu empresa es de gran importancia. Esto facilita al personal técnico analizar y solventar fallas, implementar mejoras de rendimiento, capacidad o seguridad, y gestionar los servicios y proveedores tecnológicos.
En nuestra experiencia, este tipo de documentación es escaso o ausente en la mayoría de nuevos clientes. Esto implica que el conocimiento de contraseñas, vencimiento de servicios y de licenciamientos, manejo de proveedores tecnológicos, entre otros, se encuentra en el mejor de los casos resguardado en cuadernos de uso personal de los empleados a cargo de canalizar las soluciones técnicas.
En otras oportunidades, las personas que podían tener conocimiento sobre toda esta información, ya no laboran para la empresa, lo que genera una importante demora en la resolución de problemas o renovación de servicios vencidos.
Si bien, la información recopilada puede parecer innecesaria a las personas no involucradas con el área técnica, te puedo garantizar que tarde o temprano te será de gran ayuda, en especial al momento de contratar servicios de soporte técnico.
Ofrecemos una variedad de servicios de levantamiento de información y documentación para su empresa:
- Levantamiento de requerimientos: Recopilamos y analizamos las expectativas y dificultades que se presentan en tu empresa al momento de utilizar la tecnología instalada.
- Levantamiento y documentación del software: Facilitamos las labores de control de uso, instalación y renovación de software. Recopilamos el nombre del producto, versión, disponibilidad, equipo donde se encuentra instalado, serial de instalación, tipo de licenciamiento, vencimiento, proveedores, entre otros.
- Levantamiento y documentación de la configuración de red: Facilitamos el análisis y comprensión de las configuraciones de red implementadas. Recopilamos, entre otros datos, los rangos de direcciones IP asignadas a cada segmento de la red, puertas de enlace, DNS, DHCP, tipo de hardware conectado, servicios que presta, dirección IP y mac address de cada dispositivo.
- Levantamiento del inventario de equipos: Llevamos el control del hardware existente. Identificamos equipos, a través de etiquetas y recopilamos datos técnicos, tales como marca, modelo, seriales, vencimiento de garantías, capacidades de memoria, capacidad de almacenamiento, conexiones a la red, mac address, entre otros.
- Levantamiento de información de proveedores tecnológicos: Registramos cada uno de los servicios contratados, tales como registradores de dominios, hosting, plataformas de correos, vencimiento del licenciamiento de software, proveedores de internet, servicios outsourcing, entre otros servicios.
- Levantamiento de consumibles: Controlamos la identificación y existencia de los consumibles utilizados por impresoras laser, de inyección de tinta, térmicas, entre otros (tipo de tinta, tóner o papel).
- Levantamiento automatizado del hardware y software: Te facilitamos la centralización de la información técnica relacionada con el hardware y software utilizado en tu empresa. De esta manera podrás contar con información técnica por escrito y siempre actualizada. Para llevar a cabo esto, podemos realizar un levantamiento manual o automatizado, haciendo uso de GLPI/FusionInventory el cual fungirá como servidor de inventario de equipos.
Contar con una documentación actualizada de la infraestructura informática de tu empresa, será de gran ayuda para cuando ocurran fallas técnicas o te plantees realizar mejoras.
Y recuerda, en Lavandeira Systems estamos comprometidos a brindarte un servicio de calidad, atendiendo todos tus requerimientos informáticos, desde el mantenimiento básico de una computadora hasta proyectos más complejos. Si todavía no eres nuestro cliente, te invitamos a contáctanos para obtener más información sobre nuestros servicios o para programar una visita técnica.