Las fallas técnicas son inevitables, incluso con el mejor cuidado y mantenimiento. Es por eso que es importante que las empresas tengan un proceso claro para facilitar su notificación. Este debe ser fácil de usar y estar disponible para todos los niveles de la organización. Las empresas también deben alentar a sus trabajadores a reportarlas, fomentando de esta maneta un sentido de pertenencia y de responsabilidad en la empresa.
Cuando los trabajadores reportan fallas técnicas, contribuyen a garantizar la seguridad, productividad y eficiencia de la empresa. También ayudan a proteger la propiedad y ahorrar dinero. Al reportar alguna falla están creando un ambiente de trabajo más seguro y motivador para todos.
Hay varias razones por las que los trabajadores evitan reportar fallas técnicas. Estas incluyen:
- Miedo de ser culpados por la falla.
- Ser vistos como una persona que constantemente se queja.
- No saben cómo reportar fallas técnicas.
- No están seguros de quién es la persona adecuada a la que contactar.
- Piensan que de esta manera la empresa evitará gastar dinero en temas no prioritarios.
- Asumen que no es de su incumbencia.
- Protegen su imagen profesional, al evitar que su labor sea vista como muy acontecida y llena de problemas.
- Por solidaridad, al pensar que con esta acción se puede perjudicar a un compañero de trabajo.
Es importante que las empresas comprendan estas razones, para que puedan tomar medidas que alienten a los trabajadores a reportar fallas técnicas. Asimismo, deben proporcionar información sobre cómo reportar una falla, diseñando un proceso de reporte sencillo y fácil de usar., garantizando que los trabajadores no sean penalizados por reportar fallas.
A continuación, mostramos algunos consejos para reportar fallas técnicas:
- Sea específico. Describa el problema en detalle, incluyendo dónde está ubicada la falla, qué está causando el problema y qué sucede cuando ocurre el problema.
- Sea oportuno. Reporte el problema tan pronto como lo vea.
- Sea cortés. Cuando reporte un problema, sea cortés y respetuoso con la persona a la que reporta.
Al seguir estos consejos, puede ayudar a garantizar que la falla técnica se solvente apropiadamente.
Estos son algunos ejemplos de cómo las fallas técnicas pueden afectar a las empresas:
- Un equipo de computación que no funciona correctamente, puede causar pérdida de productividad, de información y desmotivación.
- Una escalera que está rota puede causar un accidente.
- Una fuga de agua puede causar daños a la propiedad.
- Una lámpara dañada, puede dificultar el trabajo o tránsito del personal.
Al reportar fallas técnicas, las empresas pueden ayudar a prevenir estos problemas, garantizando la seguridad y la productividad de sus empleados.
Si detecta alguna falla técnica en su sitio de trabajo, no dude en reportarla. De esta manera estará ayudando a su empresa a mantenerse segura y productiva. Como supervisor, al alentar este tipo de prácticas, creará un sentimiento de pertenencia y responsabilidad.
Aquí hay algunos consejos adicionales para los supervisores:
- Cree una cultura de seguridad y prevención. Demuestre a sus empleados que valora su seguridad y que está comprometido a prevenir accidentes.
- Haga que los empleados se sientan cómodos reportando fallas técnicas. Asegúreles que no serán penalizados por reportar problemas.
- Proporcione a los empleados los recursos que necesitan para reportar fallas técnicas. Asegúrese de que tengan acceso al proceso de reporte y que sepan a quién contactar.
- Recompense a los empleados por reportar fallas técnicas. Esto los alentará a seguir reportando problemas.
Al seguir estos consejos, puede ayudar a crear un lugar de trabajo más seguro y productivo.
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Crédito de la imagen: LaughingRaven en Pixabay