Asistencia técnica

Nuestro servicio está orientado a solucionar problemas técnicos y ayudarte a desarrollar una plataforma informática más organizada y planificada, contribuyendo a incrementar la productividad de tu negocio.

Apoyo al usuario

El apoyo al usuario le brinda asistencia informática a todos los miembros de tu equipo de trabajo, solventando cualquier dificultad o falla que puedan experimentar. Esto ayuda a mejorar la productividad al permitir que los empleados se concentren en sus tareas y no tengan que perder tiempo tratando de resolver problemas por sí mismos. El apoyo técnico puede ser contactado a través de visitas programadas.

Instalación y configuración de software

El software es un recurso intangible muy poderoso, pero a menudo se descuida en términos de su estandarización y licenciamiento. Es importante que tu empresa tenga el control del software que utilizan tus usuarios, para evitar problemas de licenciamiento y almacenamiento de información en formatos no compatibles con otros departamentos de tu empresa. También es importante que tu personal esté capacitado en el manejo de software.

Ofrecemos asistencia técnica en la implementación de los siguientes sistemas operativos: Microsoft Windows, Microsoft Windows Server, Mac OS y Linux Mint. También podemos ayudarte a instalar y configurar una variedad de programas, incluidos Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher), GIMP, Krita, Inkscape, editores como DaVinci Resolve, y muchas otras aplicaciones.

Podemos ayudarte a:

• Instalar, configurar y actualizar el software de tu empresa.
• Solucionar problemas de software y capacitar a tu personal en su uso.

Instalación y configuración de periféricos

Antes de adquirir una impresora u otro periférico para tu empresa, es importante contar con asesoría del personal de soporte técnico para garantizar que la adquisición cumpla con los requisitos técnicos necesarios y se adapte a las necesidades específicas de tu empresa. Esto ayudará a evitar problemas de validación de la garantía y garantizará que el dispositivo se instale correctamente.

Le brindamos apoyo en la instalación de impresoras, escáner, webcam, entre otros periféricos.

Mantenimiento de computadoras

Te ofrecemos el mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, el cual es esencial para el buen funcionamiento de tu empresa. No esperes a ultima hora para realizar el mantenimiento de tus equipos, planificar tus visitas técnicas, es una forma proactiva de garantizar que tus equipos funcionen correctamente y que tus empleados puedan trabajar de manera productiva.

Estas son algunas de las actividades básicas que realizamos en nuestros servicios de mantenimiento:

• Limpieza externa e interna de computadoras
• Eliminación de malware (virus, troyanos, spyware, etc.)
• Realización de copias de seguridad, formateo, instalación y actualización de software original
• Eliminación de archivos temporales
• Desfragmentación de unidades de almacenamiento
• Incremento de la velocidad y el rendimiento de las computadoras
• Repotenciación de equipos: aumento de memoria RAM, sustitución de discos duros, fuentes de poder y tarjetas de video, instalación de unidades SSD y lectoras de tarjetas

Configuración de redes

Antes y durante la instalación de una red, es importante su documentación y posterior monitoreo el cual se debe realizar de forma regular. Esto ayuda a identificar y resolver problemas potenciales antes de que causen interrupciones en el trabajo de los miembros de la empresa.

Al diseñar una red, es importante tener en cuenta las necesidades específicas de la empresa, incluyendo las tecnologías y dispositivos adecuados, así como planificar el futuro de la red.

Estas son algunas de las configuraciones que podemos ofrecerte:

• Configuración y monitoreo de redes cableadas y WIFI.
• Configuración de routers, servidores NAS, Print Server, cámaras IP, NVR, DVR.
• Configuración de equipos Mikrotik.
• Creación de políticas de seguridad.
• Detección de fallas.

Respaldos de información

Los respaldos de información son una parte esencial de cualquier estrategia de seguridad de tu información. Al realizar copias de seguridad de tus datos con regularidad, tendrás la posibilidad de restablecerla en caso de pérdida o daño.

No todas las alternativas o métodos de respaldo están disponibles para todos los tamaños de empresa o uso personal, lo que implica que debe establecerse según los recursos y necesidades de cada empresa. Para guiarte en este proceso, toma en cuenta los siguientes consejos de seguridad:

• Se debe realizar copias de seguridad de tus datos con regularidad.
• Almacena tus copias de seguridad en un lugar seguro, fuera de línea (no dejar los discos de respaldo conectados al equipo o la red).
• De ser posible utiliza un método de cifrado para proteger tus datos en caso de robo.
• Haz una prueba de tus copias de seguridad para asegurarse de que son recuperables (en especial si utilizas métodos automatizados).